Betreuung und Support
Updates und Wartung
Plattform- und Plugin-Updates testen wir zuerst auf einem Staging-System und spielen sie dann live ein. So bleibt dein Shop sicher und aktuell, ohne Überraschungen im laufenden Betrieb.
In der Betreuung halten wir deinen Shop aktuell: Plattform-, Plugin- und Theme-Updates testen wir auf einem Staging-System und spielen sie erst dann im Live-Shop ein. So bekommst du Sicherheitsupdates und neue Funktionen, ohne dass ein Update deinen Checkout lahmlegt.
Warum Updates wichtig sind
Updates schließen Sicherheitslücken, beheben Fehler und bringen neue Funktionen. Ein Shop, der lange nicht aktualisiert wurde, wird angreifbar und schwerer zu warten, weil sich Updates aufstauen und der Sprung mit jeder ausgelassenen Version größer wird. Irgendwann wird ein einfaches Update zu einem kleinen Projekt.
Warum nicht einfach auf Aktualisieren klicken?
Weil ein Shop aus vielen Teilen besteht, die zusammenpassen müssen: Plattform, Plugins oder Apps, Theme, eigene Anpassungen und Schnittstellen. Ein Update an einer Stelle kann an einer anderen etwas kaputtmachen. Deshalb gehen wir so vor:
- Prüfen: Welche Updates stehen an, was ändert sich, gibt es bekannte Probleme?
- Auf Staging einspielen: Das Update kommt zuerst auf eine nicht öffentliche Kopie deines Shops. Was das ist, erklärt Was ist ein Staging-System?
- Testen: Wir prüfen die wichtigen Abläufe, vom Produktaufruf über den Warenkorb bis zur Bestellung und den Schnittstellen.
- Live einspielen: zu einem passenden Zeitpunkt, mit Sicherung vorher.
- Nachkontrolle: Wir beobachten den Shop nach dem Update über unser Monitoring.
Shopware
Bei Shopware bist du für Plattform, Plugins und Server selbst verantwortlich, also auch für Updates. Shopware veröffentlicht regelmäßig neue Versionen, Plugin-Hersteller ziehen nach. Größere Versionssprünge planen wir mit dir gesondert, weil sie oft Anpassungen an Theme oder Plugins erfordern. Hinweise zu Updates findest du auch in der offiziellen Shopware-Dokumentation.
Shopify
Bei Shopify aktualisiert die Plattform ihre Grundtechnik selbst. Wartung bedeutet hier vor allem: Apps und Theme im Blick behalten, Theme-Updates prüfen, ohne eigene Anpassungen zu verlieren, und auf Änderungen der Plattform reagieren, die deinen Shop betreffen.
Was du selbst tun kannst
- Installiere Plugins oder Apps nicht ohne Absprache. Jede Erweiterung ist ein weiteres Teil, das gewartet werden muss.
- Sag uns Bescheid, wenn du größere Aktionen planst. Updates legen wir dann nicht in diese Zeit.
- Entferne Erweiterungen, die du nicht mehr nutzt. Wir helfen dabei, das sauber zu tun.
Achtung: Updates direkt im Live-Shop ohne vorherigen Test sind der häufigste Grund für plötzliche Ausfälle. Wenn es doch einmal passiert ist, hilft der Artikel Mein Shop ist ausgefallen: was tun?
Wartung ist Teil unserer Betreuungspakete.
Noch Fragen dazu?
Schreib uns zwei Sätze zu deinem Shop, wir melden uns innerhalb eines Werktags.
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