Support

Der ärgerlichste Teil am Support ist selten das Problem. Ärgerlich ist, dass man es dreimal erklären muss, jedes Mal jemand anderem, der den Shop nicht kennt. Bei uns redest du mit den Leuten, die deinen Shop gebaut oder übernommen haben. Sie wissen, wie dein Checkout aussieht und welche Schnittstelle sich im letzten Winter schon einmal gemeldet hat.

Montag bis Donnerstag von 8 bis 17 Uhr und Freitag von 8 bis 12 Uhr. Für echte Notfälle sind wir auch außerhalb dieser Zeiten erreichbar, dort liegt die Reaktionszeit bei bis zu sechs Stunden. Was ein Notfall ist und wie du ihn meldest, steht unter Notfall-Support.

Support heißt nicht nur, dass etwas kaputt ist. Wie lege ich eine Staffel an, warum zeigt der Filter diese Variante nicht, wie baue ich die Aktion für nächste Woche. Solche Fragen gehören dazu, und sie sind uns lieber als ein Team, das sich etwas zusammenklickt und danach ein Problem hat.

Eine feste monatliche Pauschale, nie eine Abrechnung nach Stunden. Keine Mindestlaufzeit, monatlich kündbar.