Aktionstage
Ist dein Shopware Shop bereit für den Black Friday?
Technik, Angebote und Logistik rechtzeitig vorbereiten. Hier stehen die Punkte, die am Aktionstag über den Umsatz entscheiden.
Black Friday
Ein Tag, an dem alles halten muss
Am Black Friday kommen die Besucher nicht gleichmäßig, sondern in Wellen. Ein Shop, der das Jahr über problemlos läuft, kann an diesem Tag in die Knie gehen, und zwar genau in der Stunde, in der es zählt.
Die Vorbereitung ist weniger Marketing als Technik. Wer Leistung, Caching und Abwicklung im Griff hat, kann die Aktion in Ruhe planen.
- Lasttest vor der Aktion
- Serverleistung vorübergehend erhöhen
- Rabatte und Gutscheine vorher testen
- Bestände und Abwicklung prüfen
- Monitoring während der Aktion
- Jemand ist erreichbar
Vorbereitung
Woran du vorher denken solltest
Leistung hochfahren
Bei maxcluster lässt sich die Umgebung für die Aktionswochen vergrößern und danach wieder zurückdrehen. Das ist eine Einstellung und kein Projekt.
Lasttest
Vorher ausprobieren, was passiert, wenn dreimal so viele Leute gleichzeitig im Shop sind. Besser jetzt als am Freitagabend.
Rabatte testen
Jede Aktion im Testsystem durchspielen. Ein Code, der sich mit anderen stapelt, kostet in einer Nacht mehr als die gesamte Vorbereitung.
Bestände ehrlich halten
Nichts ärgert Kunden mehr als eine Stornierung nach dem Kauf. Bestände müssen während der Aktion live aus der Warenwirtschaft kommen.
Abwicklung automatisieren
Wenn an einem Tag zehnmal so viele Bestellungen kommen, darf niemand Labels von Hand erzeugen. Billbee nimmt dir das ab.
Erreichbarkeit klären
Wer ist am Aktionstag erreichbar, bei dir und bei deinem Dienstleister? Das sollte vorher feststehen, nicht während des Ausfalls.
Am Tag selbst
Wir schauen mit
Bei betreuten Shops behalten wir während der Aktionstage Verfügbarkeit, Fehler und Ladezeiten im Blick. Meistens sehen wir ein Problem, bevor der erste Kunde anruft, und mit Wartungsvertrag greifen wir direkt ein.
- Monitoring rund um die Uhr
- Proaktives Eingreifen bei Auffälligkeiten
- Serverleistung kurzfristig anpassen
- Notfall-Support auch außerhalb der Öffnungszeiten
- Nach der Aktion zurück auf Normalbetrieb
Gut zu wissen
Häufige Fragen
Wie viel Reserve brauche ich?
Als Faustregel das Drei- bis Fünffache der normalen Spitze. Genauer wird es mit einem Lasttest, bei dem wir echten Verkehr nachstellen.
Wann sollte ich anfangen?
Spätestens Anfang Oktober. Updates und größere Änderungen gehören vor die Saison, nicht mitten hinein.
Lohnt sich Black Friday überhaupt?
Nicht für jeden. Wer das ganze Jahr faire Preise hat, verschenkt an diesem Tag Marge. Manchmal ist eine kleinere, ehrliche Aktion die bessere Entscheidung.
Was, wenn der Shop trotzdem steht?
Dann zählt Erreichbarkeit. Für Notfälle sind wir auch außerhalb der Öffnungszeiten da, mit einer Reaktionszeit von bis zu sechs Stunden.
Erzähl uns von deinem Shop
Ein Shop ist kein Projekt, sondern eine Beziehung. Deshalb reden wir im Erstgespräch nicht über Funktionen, sondern darüber, wo du in drei Jahren stehen willst. Schreib uns kurz, worum es geht, wir melden uns innerhalb von 48 Stunden.
